ITIL活用術

ITIL初心者でもこのサイトで簡単に基礎を勉強することができます。今の時代、この知識は必要です。一度勉強してみませんか？

IT運用のバイブル
ITILの簡単な説明からしていきましょう。どこで、いつ始まったのか、またどのように世界に広がっていったのかご説明いたします。
何ができるのか
ITILには色々な特徴があります。特徴を捉えておくならば、ITILを賢く活用することができるでしょう。いくつかのポイントにわけて説明しておりますので、参考になさってください。
導入する価値
ITILのメリットはいくつもありますが、ここでは、日常業務の効率化と顧客のサービスの向上という二点に絞って解説していきます。
弱点を知る
ここでは、ITILのデメリット、弱点をご紹介していきます。そしてどのようにその弱点をカバーしていくか、どのように見なおしていくかも説明されています。
活用で大事な3つのP
ITIL活用の際に、大事な考えがあります。それは一体何でしょうか？そしてその大事な考えの下に、3つのPがカギを握っています。それは何ですか？
サービスサポートについて
ITILの中核であるサービスサポートについてくわしく解説していきます。ここでは3つの分野の管理についてご説明していきたいと思います。
サービスマネジメントについて
ITILサービスマネジメントには、サービスサポートとサービスデリバリの二つの分野の役割があります。ここではサービスデリバリについて詳しく説明していきます。
関連資格について
ITIL関連の資格を持っているなら、今後のIT業界の生き残りに大変有利になってくることでしょう。ここでは資格の情報、勉強法についてなどを解説していきます。
問題点の解決に
ここではIT運用の実情を具体例を挙げながらご説明していきます。そこを踏まえたうえで、どうしてITILが必要になってくるのかを解説していきます。